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¿Es Keywi24 de fiar? Un balance honesto de nosotros mismos

Si está leyendo esta página, nos está evaluando en este momento, y eso está bien. En lugar de la respuesta que da cualquier proveedor («sí, por supuesto»), le mostramos los criterios por los que se reconoce realmente una tienda de licencias seria en España. Y nos sometemos nosotros mismos a ellos.

De un vistazo

Respondemos nosotros mismos a la pregunta, con los criterios por los que se reconoce una tienda de licencias de confianza en España. Además, respuestas a los puntos críticos.

4,88★
Trusted Shops
Excelente
<5 min
Tiempo de respuesta
Chat en vivo (lun-vie)
90 días
Soporte
Gratuito tras la compra
90 días
Devolución del dinero
Garantía voluntaria

Cinco criterios: y nuestra autoevaluación honesta

  • Factura con IVA como justificante de compra en regla. Cumplido. Factura en PDF tras el pago, plenamente válida a efectos fiscales y contables.
  • Canales de soporte reales y accesibles. Cumplido. Chat en vivo, teléfono +41 800 20 00 07 (gratuito desde Suiza), WhatsApp, Telegram, correo electrónico. De lunes a viernes de 08:00 a 18:00 CET.
  • Empresa real y verificable. Cumplido. Somos una empresa registrada en la UE con inscripción pública en el registro mercantil y NIF-IVA válido. Muchos proveedores ultrabaratos, en cambio, se esconden detrás de una empresa ficticia o de ninguna. En nuestro caso, ambas cosas se pueden comprobar en minutos. Compruebe usted mismo el vendedor más abajo.
  • Valoraciones verificables en plataformas independientes. Cumplido. Categoría «Excelente» en Trusted Shops. Estas valoraciones están alojadas y verificadas externamente en Trusted Shops, por lo que se pueden comprobar de forma independiente.
  • Garantía de devolución del dinero más allá del mínimo legal. Cumplido. 14 días de desistimiento por ley, más 90 días de garantía de devolución del dinero de forma voluntaria.

¿Y dónde debería preguntar con espíritu crítico?

Somos una marca comparativamente joven. Es una crítica legítima. La antigüedad de una marca es una señal clásica de confianza. El equipo que está detrás de Keywi24 tiene más de cinco años de experiencia en el comercio de licencias, pero la marca en sí es joven.

Lo que puede hacer: consulte nuestras condiciones generales, todas las promesas que lee aquí figuran allí con la misma redacción. Y compruebe nuestra presencia activa en Trusted Shops buscando valoraciones concretas, no solo estrellas.

Valoraciones de Keywi24 en Trusted Shops

No alojamos valoraciones propias. Verificable de forma independiente en Trusted Shops, calificación verbal actual: Excelente.

Verifíquelo usted mismo

Puede verificar al vendedor usted mismo, en dos minutos

Quién está detrás de una tienda se puede comprobar públicamente: un vendedor serio tiene una empresa real con inscripción en el registro y un número de IVA válido, ambos consultables. El origen de una clave concreta no se puede demostrar desde fuera, pero sí se puede verificar si detrás de la tienda hay una empresa tangible. Con nosotros incluso puede hacerlo en directo, aquí mismo.

Empresa
Kewee OÜ
Tallin, Estonia
Código de registro
17352418
N.º de IVA UE
En el registro mercantil estonio

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprobar si una tienda de licencias en Suiza es de fiar?

Cuatro criterios concretos: 1. una factura con IVA en PDF, 2. un número de teléfono real más varios canales de soporte, 3. valoraciones en plataformas independientes (Trusted Shops), 4. una garantía de devolución del dinero que vaya más allá de los 14 días legales. Quien cumpla 3 o más suele ser de fiar.

¿Es legal vender licencias de software usadas previamente?

Sí, resuelto por la máxima instancia judicial en la UE y Suiza: sentencia del TJUE C-128/11 de 03/07/2012 (principio de agotamiento). Para Suiza se aplica por analogía el art. 12 apdo. 2 URG. Requisito: primera puesta en el mercado lícita en el espacio UE/CH, comprobante de compra completo y borrado impecable por parte del anterior propietario.

¿Qué pasa con mis datos?

No se ceden a Microsoft ni a terceros. La activación se realiza entre su dispositivo y Microsoft; nosotros no intervenimos técnicamente. Sus datos de pedido los tratamos conforme al RGPD y la LPD suiza.

¿Qué hago si sospecho que algo no encaja?

Escriba a nuestro soporte y describa de forma concreta qué le genera desconfianza. Respondemos a las dudas concretas de forma concreta, no con frases de marketing. Si no logramos recuperar su confianza: garantía de devolución del dinero de 90 días.

Más guías

Sobre Keywi24

Keywi24 es una tienda en línea suiza de licencias de software verificado de segunda mano de Microsoft y antivirus. El equipo conoce el mercado desde dentro desde hace más de cinco años. No queremos ser la tienda de licencias más grande, sino la más popular.

Por eso no invertimos en marketing llamativo, sino en 90 días de soporte técnico real después de cada compra. Base legal: sentencia del TJUE C-128/11 (03.07.2012) y art. 12 ap. 2 URG.

lun.–vie. 08:00–18:00 CET+41 800 20 00 07 (gratuito)Respuesta por chat en vivo normalmente <5 minGarantía de devolución de dinero de 90 días