Ayuda de activación

Qué ha ocurrido

El servidor de activación en línea de Microsoft ha bloqueado la clave porque ya se activó allí una vez. Con licencias de segunda mano esto es normal: su clave es válida, solo que el servidor todavía no lo sabe. Ahora vamos a saltarnos el servidor mediante la activación por teléfono. Microsoft lo tiene previsto oficialmente así.

Paso a paso

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   Pulse la tecla Windows + R

   Se abre una pequeña ventana con el título "Ejecutar" en la esquina inferior izquierda.

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   Escriba slui 4 y pulse Intro

   En minúsculas, con un espacio antes del 4. Es el comando oculto de Microsoft para la activación por teléfono.

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   Seleccione su país en la lista

   España. El número de teléfono correspondiente se muestra automáticamente.

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   Llame al número que aparece

   Es un sistema automático. Ninguna persona al teléfono. Sin cola de espera. Sin charla comercial. Solo una voz automatizada que le pide que marque números.

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   Introduzca el ID de instalación por teléfono

   El ID consta de 54 cifras en 9 bloques. Las ve en su pantalla. Simplemente márquelas en el teclado de su teléfono. La voz le guía paso a paso.

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   Anote el ID de confirmación

   El sistema telefónico le dicta 48 cifras en 8 bloques. Introdúzcalas en la ventana de activación.

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   Haga clic en "Activar". Listo.

   Office debería aparecer ahora en verde. Si sigue viendo un mensaje de error: desplácese al siguiente paso.

Qué ha ocurrido

La barra amarilla de Office no significa que su licencia no sea válida. Office no ha podido conectar temporalmente con el servidor de licencias en línea o ya no recuerda la activación. Simplemente volvemos a introducir la clave.

Paso a paso

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   Abra Office (por ejemplo Word o Excel)

   Da igual qué aplicación. Si es Office, funciona igual en todas.

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   Haga clic arriba a la izquierda en "Archivo" y después abajo a la izquierda en "Cuenta"

   Si no ve nada: maximice la ventana. En pantallas pequeñas a veces queda oculto.

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   Haga clic en "Activar producto" o en "Cambiar la clave de producto"

   El texto varía según la versión de Office. Ambos llevan al mismo cuadro de diálogo.

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   Introduzca la clave de su correo de confirmación de Keywi

   Consejo: copie y pegue la clave en lugar de teclearla. Así no hay confusión entre O y 0 o entre I y 1.

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   ¿La clave se rechaza en línea? Elija la activación por teléfono

   Es exactamente el mismo camino que con el error 0xC004C008.

Qué ha ocurrido

Windows reconoce la clave como válida. Pero está pensada para otra edición. El caso clásico: tiene una clave Pro, pero lo instalado es Windows Home (o al revés). Se lo cambiamos sin discusión.

Paso a paso

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   Compruebe la edición instalada

   Configuración → Sistema → Acerca de. Arriba del todo aparece "Edición". Ahí debería poner, por ejemplo, "Windows 11 Pro" o "Windows 11 Home".

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   Compárela con su pedido

   Mire su confirmación de pedido de Keywi. ¿Pone, por ejemplo, "Windows 11 Pro" y lo instalado es "Home"? Entonces no coinciden.

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   Escríbanos y le cambiamos la clave por la edición correcta

   Con su número de pedido, por chat en directo o correo electrónico. Lo corregimos en menos de 10 minutos.

Qué ha ocurrido

Las claves de Microsoft no contienen ningún 0 (cero), ningún 1 (uno), ninguna O (letra O), ni A, E, I o U. Cuando una clave se marca como no válida, normalmente se ha escrito una letra en lugar de un número, o al revés.

Paso a paso

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   Copie la clave del correo en lugar de teclearla

   Seleccione la clave en su confirmación de Keywi con el ratón y pulse Ctrl+C. En la ventana de activación, péguela con Ctrl+V.

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   Compruebe posibles confusiones

   Las claves de Microsoft nunca contienen 0/O/I/1/L. Si su clave los contiene, algo no cuadra.

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   ¿La clave corresponde al producto instalado?

   Las claves de Office no funcionan con Windows y viceversa. Una clave de Office 2019 no funciona con Office 2021.

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   Si la clave se sigue rechazando: activación por teléfono

   Pulse Windows + R, escriba slui 4 y pulse Intro. Siga las instrucciones que aparecen.

Qué ha ocurrido

Windows no encuentra ninguna licencia guardada en este dispositivo. O bien porque acaba de instalarlo desde cero, o bien porque ha cambiado el hardware. Simplemente volvemos a introducir la clave y dejamos que Microsoft la desbloquee.

Paso a paso

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   Abra Configuración (tecla Windows + I)

   O haga clic en el icono de la rueda dentada en el menú Inicio.

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   Sistema → Activación → Cambiar la clave de producto

   En Windows 11 a veces está oculto detrás de "Estado de activación". Busque "Cambiar la clave de producto". El enlace abre la ventana de introducción.

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   Introduzca la clave de su correo de confirmación de Keywi

   Copie con Ctrl+C y pegue con Ctrl+V. Así evita errores de escritura.

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   ¿La clave se rechaza en línea? Activación por teléfono

   Pulse Windows + R, escriba slui 4 y pulse Intro.

Qué ha ocurrido

Microsoft ha bloqueado esta clave en el lado del servidor. Con licencias de segunda mano ocurre rara vez, pero ocurre. Sin discusión: recibe una clave nueva. Así de simple.

Paso a paso

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   Escríbanos con su número de pedido

   Por chat en directo (abajo a la derecha), correo a support@keywi24.ch o mediante el formulario de contacto. Su número de pedido aparece arriba en cada correo de Keywi.

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   Le enviamos una clave nueva, normalmente en menos de 10 minutos

   Active con la clave nueva con total normalidad, como la primera vez. La antigua deja de ser relevante.

Qué ha ocurrido

Windows memoriza la huella de su hardware al activarse. Si cambia componentes importantes (normalmente la placa base o el disco del sistema), Windows cree que es un PC nuevo. La licencia es válida, solo hay que volver a vincularla.

Paso a paso

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   Configuración → Activación → Solucionar problemas

   En Windows 11 a veces solo es visible si ha iniciado sesión con una cuenta de Microsoft. Si no tiene una: no importa, vaya directamente al siguiente paso.

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   Si está disponible: haga clic en "He cambiado recientemente el hardware de este dispositivo"

   Windows le muestra los dispositivos vinculados a su cuenta. Seleccione el PC correcto y haga clic en "Activar". Listo.

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   Alternativa: activación por teléfono

   Pulse Windows + R, escriba slui 4 y pulse Intro. No tiene que explicarle nada a Microsoft por teléfono. La pregunta sobre el hardware ya está integrada en el sistema de voz.

Qué ha ocurrido

El servicio de activación en línea de Microsoft no estaba disponible en el momento de su activación o respondió de forma incorrecta. No es su clave, es el servidor de Microsoft. Lo evitamos.

Paso a paso

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   Reinicie el ordenador una vez

   Suena trivial, pero soluciona el error en aproximadamente el 30% de los casos. Pruébelo primero.

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   Compruebe la fecha y la hora

   Configuración → Hora e idioma → Fecha y hora. Si la hora es incorrecta, Microsoft rechaza la activación. Active "Establecer la hora automáticamente".

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   Vuelva a intentar la activación

   En Office: Archivo → Cuenta → Activar producto. En Windows: Configuración → Activación.

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   ¿Sigue el error? Activación por teléfono

   Windows + R, slui 4, Intro. Esto se salta el servidor en línea por completo.

Qué ha ocurrido

El servicio de licencias de Microsoft (SLS) no ha podido verificar la clave en el servidor de activación. Casi siempre tiene que ver con Internet, el cortafuegos o un antivirus que bloquea la conexión con Microsoft. Muy rara vez la clave en sí está defectuosa.

Paso a paso

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   Compruebe la conexión a Internet

   Abra microsoft.com en el navegador. Si la página carga, Internet está bien. Si no carga: primero arregle la conexión.

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   ¿Fecha y hora correctas?

   Configuración → Hora e idioma. Una hora incorrecta hace que Microsoft rechace la conexión. Active "Establecer la hora automáticamente".

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   Pause brevemente el antivirus

   Algunos antivirus bloquean los servidores de activación de Microsoft. Pause su antivirus (protección en tiempo real) durante 5 minutos y vuelva a intentar la activación. Después, vuelva a activar el antivirus.

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   Reinicie el ordenador y active de nuevo

   Restablece la red y los servicios de Microsoft.

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   ¿Sigue el error? Activación por teléfono

   Windows + R, slui 4, Intro. Se salta el servidor en línea por completo. Se acabaron los problemas de Internet.