Configurar Microsoft 365 en Mac

Esta guía muestra cómo configurar Microsoft 365 (Personal o Family) en su Mac. Ha recibido la clave de producto de 25 caracteres por correo electrónico de Keywi24 tras la compra; tenga ese correo a mano, la clave se necesita en el primer paso.

Importante: Microsoft 365 se basa en la cuenta. La clave se canjea en línea en su cuenta Microsoft; en este producto no está prevista la introducción directa de la clave en Word o Excel (activación sin conexión).

Requisitos del sistema

Antes de la instalación, compruebe que su Mac cumple los requisitos:

• macOS: Microsoft admite en cada momento las tres versiones principales más recientes de macOS. En sistemas más antiguos no es posible instalar la versión actual de las aplicaciones.
• Procesador: Se admiten Apple Silicon (serie M) y Mac con Intel.
• Espacio en disco: al menos 10 GB de espacio libre en el disco.
• Otros: conexión a Internet para la descarga y la activación, además de una cuenta Microsoft gratuita.

Consejo: Encontrará su versión de macOS en el menú Apple, en Acerca de este Mac. Si su sistema es demasiado antiguo, actualice primero macOS en Ajustes del Sistema > General > Actualización de software.

Paso 1: canjear la clave de producto en la cuenta Microsoft

El canje se realiza en el navegador web. Este paso funciona en cualquier dispositivo, incluso en un iPhone o en un PC con Windows.

1. Abra setup.office.com en Safari o en otro navegador.
2. Inicie sesión con su cuenta Microsoft. Si todavía no tiene una, créela gratis directamente en esa página.
3. Introduzca la clave de producto de 25 caracteres de su correo electrónico de Keywi24.
4. Confirme el país y el idioma y complete el canje. La suscripción queda ahora vinculada a esta cuenta.

Nota: Durante el canje, Microsoft suele pedir un método de pago para la renovación automática. Puede desactivar la facturación periódica directamente durante el canje o cancelarla más adelante en cualquier momento desde su cuenta Microsoft; así no se generan costes adicionales.

Paso 2: instalar las aplicaciones en el Mac

1. Tras el canje, Microsoft le redirige directamente a la descarga. Como alternativa, inicie sesión en account.microsoft.com y abra la sección Servicios y suscripciones.
2. Haga clic en Instalar junto a su suscripción a Microsoft 365. Su navegador descarga un archivo de instalación .pkg (varios gigabytes; la duración depende de su conexión a Internet).
3. Abra el archivo con un doble clic desde la carpeta Descargas y siga el asistente de instalación.
4. Introduzca la contraseña de usuario de su Mac cuando macOS se la solicite.
5. Al finalizar, encontrará Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote en la carpeta Aplicaciones.

Consejo: También encontrará un resumen de todas las fuentes de descarga oficiales en nuestra página de descargas.

Paso 3: iniciar sesión y activar

Microsoft 365 comprueba la licencia a través de su inicio de sesión; aquí no se vuelve a introducir la clave.

1. Inicie una de las aplicaciones, por ejemplo Word.
2. En la pantalla de inicio, haga clic en Iniciar sesión.
3. Utilice exactamente la cuenta Microsoft del paso 1: solo en ella está registrada su suscripción.
4. Confirme los avisos finales. La aplicación comprueba su suscripción en segundo plano y se desbloquea.
5. El resto de aplicaciones suelen adoptar el inicio de sesión automáticamente. Si no es así, repita el inicio de sesión en ellas una sola vez.

¿No hay campo para introducir la clave de producto? Es normal en Microsoft 365 para Mac: la activación se realiza por completo a través de su cuenta.

Problemas frecuentes

• Mensaje "Producto sin licencia": Normalmente hay otra cuenta Microsoft con sesión iniciada. Cierre sesión en la aplicación y vuelva a iniciarla con la cuenta del paso 1.
• La clave no se acepta: Preste atención a confusiones como 'O' y '0' o 'B' y '8'. Lo mejor es copiar la clave directamente desde el correo electrónico.
• El instalador no se inicia: Permita la instalación en Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad si macOS bloquea el archivo.
• La suscripción no aparece: Tras el canje puede tardar algunos minutos. Cierre sesión en la aplicación una vez y vuelva a iniciarla.
• Aplicaciones del Mac App Store: También pueden desbloquearse con su cuenta de Microsoft 365. Aun así, recomendamos el instalador de la cuenta Microsoft, ya que así las actualizaciones se gestionan de forma centralizada mediante Microsoft AutoUpdate.

Ayuda con la activación

Si se queda atascado en algún punto, utilice nuestra ayuda de activación: allí encontrará soluciones para los mensajes de error más frecuentes explicadas paso a paso.

¿Necesita asistencia personal? Nuestro equipo de soporte le atenderá con gusto por chat en vivo, gratis durante 90 días desde la fecha de compra para todos los clientes. Tenga a mano su número de pedido.