Configurar Microsoft 365 en Windows

Microsoft 365 no se activa con una clave de producto clásica sin conexión, sino a través de su cuenta Microsoft. La clave de producto de 25 caracteres que ha recibido de nosotros por correo electrónico se canjea una sola vez en línea y el periodo de suscripción se abona directamente a su cuenta. A continuación, instala las aplicaciones en su PC con Windows. Reserve entre 15 y 30 minutos para completar toda la configuración.

Antes de empezar

Tenga a mano lo siguiente:

• Clave de producto: Encontrará la clave de 25 caracteres en el correo electrónico que le enviamos tras la compra. Lo mejor es copiarla directamente desde allí.
• Cuenta Microsoft: La licencia queda vinculada de forma permanente a esta cuenta. Si todavía no tiene una, puede crearla gratis durante el canje.
• Conexión a Internet: El canje, la descarga y la activación solo funcionan en línea.

Importante: No canjee la clave en Word o Excel mediante "Cambiar clave de producto": esa vía solo es válida para licencias de compra única como Office 2021. En Microsoft 365, el canje se realiza siempre en la página de canje de Microsoft en el navegador.

Requisitos del sistema

• Sistema operativo: Windows 10 o Windows 11 (con las actualizaciones más recientes)
• Procesador: 1,6 GHz o más rápido, al menos 2 núcleos
• Memoria RAM: 4 GB de RAM (64 bits)
• Disco duro: unos 10 GB de espacio libre
• Pantalla: resolución a partir de 1280 × 768 píxeles

Paso 1: canjear la clave de producto

El canje se realiza en el navegador, en la página oficial de Microsoft, no en una aplicación de Office.

1. Abra setup.office.com en cualquier navegador.
2. Iniciar sesión: Inicie sesión con su cuenta Microsoft o cree una nueva. Recuerde qué cuenta utiliza: más adelante deberá iniciar sesión en las aplicaciones con esa misma cuenta.
3. Introduzca su clave de producto de 25 caracteres.
4. Confirme el país y el idioma.
5. Haga clic en Siguiente. El periodo de suscripción se abona de inmediato a su cuenta.

Nota sobre el método de pago: Al canjear, Microsoft suele pedir un método de pago para la renovación automática. Puede desactivar la facturación periódica directamente durante el canje o en cualquier momento posterior desde su cuenta Microsoft; así no se generan costes adicionales.

Si ya tiene una suscripción activa a Microsoft 365, el nuevo periodo se añade al existente. No se pierde ningún día.

Paso 2: descargar e instalar las aplicaciones

1. Tras el canje, Microsoft suele redirigirle directamente a la descarga. Si no es así: inicie sesión en account.microsoft.com y abra la sección Servicios y suscripciones.
2. Haga clic en Instalar junto a su suscripción a Microsoft 365.
3. Ejecute el archivo descargado OfficeSetup.exe con un doble clic.
4. Confirme la advertencia de seguridad de Windows con Sí.
5. El programa de instalación descarga automáticamente Word, Excel, PowerPoint, Outlook y el resto de aplicaciones. Según su conexión a Internet, esto tarda entre 10 y 30 minutos. Mantenga el PC encendido mientras tanto.

¿Office preinstalado? Si en su PC hay instalada una versión de prueba de Office o una versión anterior de Office, desinstálela primero en Configuración > Aplicaciones y reinicie el PC; así evitará conflictos de licencia. También encontrará un resumen de todas las fuentes de instalación oficiales en nuestra página de descargas.

Paso 3: iniciar sesión y comprobar la activación

1. Tras la instalación, abra una aplicación, por ejemplo Word.
2. En la ventana de inicio de sesión, inicie sesión con la misma cuenta Microsoft con la que canjeó la clave.
3. Acepte el contrato de licencia.
4. Comprobación: en Archivo > Cuenta debería aparecer ahora "Producto de suscripción: Microsoft 365".

Con esto, la configuración ha finalizado. Con la misma cuenta también puede iniciar sesión en otros dispositivos, incluidos tablet y smartphone.

Problemas frecuentes

• La clave no se acepta: Compruebe si hay errores de escritura (por ejemplo "0" y "O" o "B" y "8") y copie la clave directamente desde nuestro correo electrónico. Recuerde: la clave solo funciona en la página de canje, no en las aplicaciones de Office.
• "Producto sin licencia": Compruebe en Archivo > Cuenta si ha iniciado sesión con la cuenta Microsoft correcta. Si es necesario, cierre sesión y vuelva a iniciarla con la cuenta del paso 1.
• Conflicto con un Office anterior: Office 2016, 2019 o 2021 instalado junto a Microsoft 365 provoca con frecuencia errores de activación. Desinstale la versión antigua y reinicie el PC.
• La instalación se interrumpe: Compruebe la conexión a Internet y el espacio libre, reinicie el PC y, a continuación, vuelva a ejecutar el programa de instalación.

¿No consigue avanzar?

Hemos recopilado soluciones para los mensajes de error más frecuentes en nuestra ayuda de activación. También puede contactar directamente con nuestro equipo por chat en vivo: cada compra incluye 90 días de soporte gratuito. Tenga a mano su número de pedido.