Activar Microsoft Office en Mac

¿Ha recibido su clave de licencia de Office por correo electrónico y quiere configurar Office en su Mac? Esta guía le acompaña en todos los pasos: desde la preparación y la instalación hasta la confirmación de la licencia. Es válida para Office 2019, 2021 y 2024 (Home & Student y Home & Business) y para Microsoft 365 en el Mac.

Requisitos del sistema

Antes de la instalación, compruebe que su Mac cumple los requisitos. Encontrará su versión de macOS en el menú Apple, en Acerca de este Mac.

• Office 2024: como mínimo macOS 13 (Ventura).
• Office 2021: como mínimo macOS 10.15 (Catalina); para recibir las actualizaciones actuales, Microsoft exige una de las tres versiones más recientes de macOS.
• Office 2019: como mínimo macOS 10.14 (Mojave).
• Microsoft 365: una de las tres versiones más recientes de macOS.
• Hardware: Se admiten Mac con Intel y con Apple Silicon (M1 a M4); unos 10 GB de espacio libre y 4 GB de memoria RAM.
• Conexión a Internet para la descarga y la activación.

Importante: La versión de macOS debe ser compatible con la versión de Office. En un sistema muy desactualizado, el instalador se interrumpe con un mensaje de error; en caso de duda, compruebe primero si es posible actualizar macOS.

Preparación: eliminar versiones antiguas de Office

Las versiones de prueba o las instalaciones de Office desde el App Store interfieren en la activación de la licencia que ha comprado. Elimínelas primero:

1. En el Finder, abra la carpeta Aplicaciones.
2. Arrastre las aplicaciones de Office existentes (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote) a la Papelera.
3. Vacíe la Papelera y reinicie el Mac.

Evite la versión del App Store: Las aplicaciones de Office del Mac App Store solo pueden activarse con una suscripción a Microsoft 365, no con una clave de compra única. Por ello, utilice exclusivamente el instalador .pkg de nuestra página de descargas.

Instalar Office (instalador .pkg)

Encontrará el instalador adecuado para su versión de Office en nuestra página de descargas.

1. Descargue el paquete de instalación (.pkg).
2. Abra el archivo con un doble clic y siga el asistente con Continuar e Instalar.
3. Introduzca la contraseña de administrador de macOS cuando se le solicite.
4. Espere hasta que aparezca el mensaje La instalación se ha completado correctamente.
5. Haga clic en Cerrar; las aplicaciones están ahora en la carpeta Aplicaciones.

Activar Office

La activación se realiza al iniciar por primera vez una aplicación de Office. El procedimiento exacto depende de su producto; en el Mac, la clave nunca se introduce directamente en Word o Excel.

Home & Student / Home & Business (2019, 2021, 2024)

Estas licencias quedan vinculadas de forma permanente a su cuenta Microsoft. Canjee primero la clave en el navegador:

1. Acceda a setup.office.com e inicie sesión con su cuenta Microsoft. Si todavía no tiene una, puede crearla allí gratis.
2. Introduzca la clave de producto de 25 caracteres de su correo electrónico de Keywi24 y confirme el país y el idioma.
3. A continuación, abra en el Mac una aplicación como Word.
4. En la pantalla de inicio, haga clic en Iniciar sesión y utilice la misma cuenta Microsoft que empleó al canjear.
5. Office comprueba la licencia en segundo plano y muestra una confirmación. Después, todas las aplicaciones quedan desbloqueadas.

Microsoft 365 en el Mac

1. Canjee la clave en setup.office.com; el periodo de suscripción se abona a su cuenta.
2. Instale las aplicaciones a través de account.microsoft.com o de nuestra página de descargas.
3. Inicie sesión en cualquier aplicación de Office con la misma cuenta; todas las aplicaciones se desbloquean automáticamente. En Microsoft 365 no existe la activación sin conexión mediante clave.

Nota sobre licencias por volumen: Algunas licencias Standard de Office 2019/2021 para empresas se activan en el Mac mediante el llamado Volume License Serializer, un pequeño paquete adicional que se ejecuta tras la instalación y desbloquea Office sin necesidad de iniciar sesión. En su correo electrónico de entrega se indica si esto se aplica a su producto.

Problemas frecuentes

Si la activación falla, compruebe estos puntos:

• "No se encontró ninguna licencia": Ha iniciado sesión con una cuenta Microsoft distinta de la que utilizó para canjear la clave. Cierre sesión en la aplicación y vuelva a iniciarla con la cuenta correcta.
• La ventana de inicio de sesión aparece una y otra vez: Restos de licencia de una instalación anterior bloquean la activación. Elimínelos con la herramienta de eliminación de licencias de Microsoft (término de búsqueda: "License Removal Tool Mac") y vuelva a activar.
• El instalador se interrumpe: Su versión de macOS es demasiado antigua para la versión de Office elegida. Actualice primero macOS.
• Versión del App Store instalada: Desinstale las aplicaciones y vuelva a instalar Office con el instalador .pkg de nuestra página de descargas.
• Error de escritura en la clave: Preste atención a confusiones como "0" y "O" o "B" y "8".

Ayuda con la activación

Si aun así la activación no se completa, en nuestra ayuda de activación encontrará soluciones para los mensajes de error más frecuentes.

¿Necesita asistencia personal? Nuestro equipo de soporte está a su disposición por chat en vivo: 90 días de soporte gratuito desde la fecha de compra. Tenga a mano su número de pedido, así será más rápido.